1. Taraflar ve Kapsam
Bu Kullanım Koşulları, Eurovisfilo Ulaşım ve Turizm Hizmetleri("Eurovisfilo", "Şirket") ile www.eurovisfilo.com web sitesini veya mobil uygulamasını kullanan kişi ("Kullanıcı", "Müşteri") arasındaki hukuki ilişkiyi düzenler.
Web siteye erişim veya herhangi bir rezervasyon oluşturulması, bu koşulların tamamının okunup kabul edildiği anlamına gelir. Koşulları kabul etmiyorsanız hizmetten yararlanmayınız.
2. Hizmetler
Eurovisfilo aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:
- Filo Araç Kiralama — saatlik, günlük, haftalık ve aylık binek araç kiralama
- VIP Transfer — sabit güzergâh bazlı havalimanı ve şehirlerarası özel transfer
- Yat Kiralama — günlük tur paketleri ve esnek saatlik/günlük yat kiralama
Şirket, önceden bildirimde bulunmaksızın hizmet kapsamını değiştirme, askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
3. Rezervasyon ve Sözleşme
3.1 Rezervasyon Oluşturma
- Rezervasyonlar web sitesi üzerinden online veya telefon ile oluşturulabilir.
- Rezervasyon, ödeme onayı sonrasında geçerli hale gelir.
- Onay e-postası ve SMS ile bildirilir; bu bildirim kiralama sözleşmesinin özetini oluşturur.
- Araç tesliminde imzalanan "Araç Kiralama Sözleşmesi" kesin sözleşmedir.
3.2 Müşteri Yükümlülükleri
- Rezervasyon oluşturan kişi en az 21 yaşında olmalıdır.
- Araç kullanan sürücü geçerli ve asıl Türk ehliyetine ya da Türkiye'de geçerli uluslararası ehliyete sahip olmalıdır.
- Teslim sırasında geçerli nüfus cüzdanı/pasaport ve ehliyet ibrazı zorunludur.
- Depozito, kiralama başlangıcında kredi kartından bloke edilir; hasarsız iade sonrası serbest bırakılır.
3.3 İptal ve Değişiklik
| İptal Süresi | İade Koşulu |
|---|
| 48 saatten önce | Tam iade (işlem ücreti hariç) |
| 24–48 saat arası | %50 iade |
| 24 saatten az | İade yapılmaz |
| Göstermeme (no-show) | İade yapılmaz |
Mücbir sebep (doğal afet, salgın hastalık, hava trafiği kapatılması vb.) durumunda Eurovisfilo takdir yetkisiyle farklı iade koşulları uygulayabilir.
4. Araç Kiralama Özel Koşulları
4.1 Yakıt Politikası
Araç dolu depolu teslim edilir, dolu depolu iade alınır. Eksik yakıt tutarı depozito bedelinden mahsup edilir.
4.2 Kilometre Politikası
Her araç için ayrı günlük kilometre limiti belirlenmiştir (araç detay sayfasında gösterilir). Limit her gün sıfırlanır; aşılan kilometre başına belirlenen tarifeden ücret tahakkuk ettirilir. Günlük KM limiti 0 olarak belirtilen araçlar sınırsız kilometreye sahiptir.
4.3 Hasar ve Sorumluluk
- Araç tesliminde mevcut hasarlar sözleşmeye işlenir; müşteri teslim tutanağını imzalar.
- Kiralama süresi içinde oluşan hasar, müşterinin bildirimi ile birlikte tespit edilir.
- Kaskosu olmayan veya kaskolu olmakla birlikte müşteri kusuruyla oluşan hasarlarda deductible müşteriye yansıtılır.
- Kazalarda trafik polis tutanağı ibrazı zorunludur; tutanak sunulmaksızın hasar itirazı kabul edilmez.
4.4 Yasak Kullanımlar
Aşağıdaki durumlarda kiralama sözleşmesi derhal feshedilebilir:
- Araçla Türkiye sınırları dışına çıkmak (önceden yazılı onay alınmadıkça)
- Alkol veya uyuşturucu etkisi altında araç kullanmak
- Ehliyet sahibi olmayan kişiye aracı kullandırmak
- Araçla yarış, off-road veya ticari taşıma faaliyeti yürütmek
- Sigara içmek (iç mekânda)
5. Transfer Özel Koşulları
- Transfer saatinde sürücü belirlenen noktada hazır bulunur; 15 dakika bekleme süresi uygulanır.
- Uçuş gecikmelerinde, uçuş numarası bildirilmişse müşteri beklenir; aksi hâlde ek bekleme ücreti uygulanabilir.
- Rota dışı taleplerde (ek durak, detour) fark ücreti uygulanır.
- Fiyatlar seçilen araç tipine ve rotaya göre belirlenir; kişi başı hesaplanmaz.
6. Yat Kiralama Özel Koşulları
- Yat kiralama için kalkış noktası, saat ve süre rezervasyon sırasında belirlenir.
- Hava koşulları ve Sahil Güvenlik kararlarına bağlı olarak sefer iptal edilebilir; bu durumda tam iade yapılır.
- Kaptan dahil kiralama hizmetlerinde Türk Denizcilik Mevzuatı (6458/ITF) hükümleri uygulanır.
- Deniz kirliliğine neden olabilecek maddeler tekneye alınamaz.
- Kapasite sınırı zorunludur; fazla yolcu ile sefer gerçekleştirilemez.
7. Ödeme Koşulları
- Ödeme online kredi/banka kartı veya havale/EFT yoluyla yapılır.
- Kart ödemelerinde 3D Secure doğrulaması uygulanır.
- Taksit seçenekleri anlaşmalı bankalar için geçerlidir; detaylar ödeme sayfasında gösterilir.
- Faturalama, rezervasyon onayının ardından T+2 iş günü içinde düzenlenir.
- Kurumsal müşteriler için fatura talebi rezervasyon sırasında iletilmelidir.
8. Sorumluluk Sınırlamaları
Eurovisfilo, mücbir sebep, resmi makam kararları, grev, salgın hastalık veya doğal afet kaynaklı hizmet kesintilerinden sorumlu değildir.
Dolaylı, arızi veya cezai nitelikteki zararlar (örneğin iş kaybı, kâr kaybı, veri kaybı) için azami sorumluluk miktarı, söz konusu rezervasyon için tahsil edilen ücretle sınırlıdır.
Müşterinin üçüncü şahıslara verdiği zararlardan Eurovisfilo sorumlu tutulamaz.
9. Fikri Mülkiyet
Web sitesindeki tüm içerik (logo, tasarım, metin, görseller, yazılım) Eurovisfilo'nun mülkiyetindedir ve telif hukuku kapsamında korunmaktadır. İzinsiz kopyalama, çoğaltma veya ticari kullanım yasaktır.
10. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü
Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda öncelikle dostane çözüm yolu denenir. Çözüme kavuşturulamayan uyuşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.
Tüketici sıfatını taşıyan müşteriler, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri aracılığıyla da başvuruda bulunabilir.
